AGENT RELATION USAGERS - ENCAISSEMENTS DES ENTREES (régie) (H/F)

Missions

• Accueil du public physique et téléphonique
• Accueil et renseignement du public sur place ou par téléphone
• Accueil des prestataires de services et entreprises
• Relations avec le transporteur pour les scolaires
• Relations avec les enseignants sur des annulations, retards etc
• Identification et gestion de la demande et de son degré d’urgence
• Information du public sur l’organisation et le fonctionnement de la piscine
• Prévenir les abonnés en cas d’annulation de cours ou fermeture
• Orientation du public,
• Vente de tickets et abonnements d’accès à l’établissement
• Participation à des actions promotionnelles : soirées à thèmes, utilisation de l’équipement par les associations
• Gestion des demandes des usagers à l’entrée de l’établissement
• Promotion de l’équipement, inscriptions
• Classement (archivage des documents et données informatiques)
• Tenue de statistiques informatisées
• Mise à jour des bases de données clientèle

• Régie de recettes et tenue de caisse
• Tenue de caisse un week-end sur deux et deux soirs en semaine
• Etablissement des bordereaux de paiement, des arrêtés de caisse
• Gestion du fonds de caisse, monnaie
• Elaboration des versements en rapport avec la régie de recettes
• Vente de bonnets de bain aux groupes scolaires et régie de recettes associée
• Dépôt des fonds au Trésor public

• Relations usagers – communication
• Mise à jour des supports internes de communication, affichage d’informations
• Diffusion d’informations ou de documents par voie d’affichage, TV et par le biais du site Internet (volet piscine) et des réseaux sociaux
• Mails ou sms d’informations aux abonnés
• Veille sur les sites internet sur les informations publiées sur la piscine (office de tourisme, google, guide-piscines, JDS etc)
• Réception et réponse aux mails Sirenia
• • Accueil physique des différents usagers
  • Relations régulières avec la chargée de communication de la CCPRB pour diffuser les informations dans la presse, sur le site internet de la CCPRB et sur les réseaux sociaux.

   

  • Facturation
  • Facturation des écoles et collèges (chaque trimestre)
  • Facturation des ALSH (en fin de vacances)
  • Factures sur demandes des clients – attestations de paiement pour CE
  • Gestion des remboursements clients

   

  • Divers travaux administratifs et informatiques
  • Saisie de données statistiques, inscriptions, tableaux de suivi, mails,

   

  • Entretien
    • Nettoyage de la zone d’accueil-caisse ;
    • Participation à l’entretien de la piscine en période de vidange avec l’équipe.

   

  Achats diverses fournitures nécessaires à la vie quotidienne de l’établissement